1. Identidad y Domicilio del Responsable

Metal Centro (operado por IMPOMASA, con sede principal en Calzada Roosevelt 13-41, Zona 3 de Mixco, Guatemala, y sucursales en Carretera a El Salvador Km 23.5, Chimaltenango Km 52, Quetzaltenango Zona 11 y Escuintla) es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de su sitio web (metalcentro.com.gt), páginas oficiales de Facebook e Instagram (@metalcentro / @metalcentrogt), WhatsApp Business (+502 3122-2992) y herramientas conectadas mediante las APIs de Meta Platforms, Inc.

2. Datos Personales que Recopilamos

• Datos de contacto comercial: nombre, número de teléfono / WhatsApp, dirección de entrega o municipio de obra y correo electrónico cuando el usuario solicita una cotización voluntariamente.
• Datos de interacción en plataformas digitales (Meta / Facebook / Instagram): identificadores públicos de página, comentarios, mensajes enviados a nuestras cuentas comerciales y métricas agregadas de rendimiento publicitario y orgánico.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

• Elaborar y enviar cotizaciones de láminas, costaneras, perfiles metálicos y materiales de construcción solicitados por el cliente.
• Coordinar entregas en ruta o retiro en cualquiera de nuestras 5 sucursales en Guatemala.
• Administrar la publicación de contenido orgánico, atención de mensajes y análisis estadístico interno mediante nuestras aplicaciones autorizadas en Meta for Developers (incluyendo Marcos Reportes).

4. Confidencialidad y No Comercialización de Datos

Metal Centro no vende, alquila ni cede datos personales a terceros. Los datos recibidos a través de las plataformas de Meta se utilizan exclusivamente para la atención comercial e informativa de Metal Centro conforme a las Políticas de la Plataforma de Meta.

5. Instrucciones para la Eliminación de Datos de Usuario (Data Deletion)

Cualquier usuario puede solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación o eliminación definitiva de sus datos personales de nuestros registros enviando una solicitud por cualquiera de estas vías:

• WhatsApp de Atención al Cliente: +502 3122-2992 indicando "Solicitud de eliminación de datos".
• Dirección física: Calzada Roosevelt 13-41, Zona 3 de Mixco, Guatemala.

Toda solicitud de eliminación de datos es procesada y confirmada en un plazo máximo de 5 días hábiles.